1. Introducción

Nuestro sitio web, https://comturk.com (en adelante, “el sitio web”), utiliza cookies y otras tecnologías relacionadas (por comodidad, todas estas tecnologías se denominan “cookies”). Los terceros que hemos contratado también instalan cookies. En el presente documento le informamos sobre el uso de cookies en nuestro sitio web.

2. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo sencillo que se envía junto con las páginas de este sitio web y que su navegador almacena en el disco duro de su equipo o de otro dispositivo. La información almacenada en ella puede devolverse a nuestros servidores o a los servidores de los terceros correspondientes durante una visita posterior.

3. ¿Qué son los scripts?

Un script es un fragmento de código de programa que se utiliza para que nuestro sitio web funcione correctamente y de forma interactiva. Este código se ejecuta en nuestro servidor o en su dispositivo.

4. ¿Qué es una baliza web?

Una baliza web (o etiqueta de píxel) es un pequeño fragmento invisible de texto o de imagen en un sitio web que se utiliza para supervisar el tráfico de un sitio web. Para ello, mediante las balizas web se almacenan diversos datos sobre usted.

5. Cookies

5.1 Cookies técnicas o funcionales

Algunas cookies garantizan que determinadas partes del sitio web funcionen correctamente y que se recuerden sus preferencias de usuario. Al instalar cookies funcionales, le facilitamos la visita a nuestro sitio web. De este modo, no necesita introducir repetidamente la misma información cuando visita nuestro sitio web y, por ejemplo, los artículos permanecen en su carrito de compra hasta que haya pagado. Podemos instalar estas cookies sin su consentimiento.

5.2 Cookies de estadísticas

Utilizamos cookies de estadísticas para optimizar la experiencia de nuestros usuarios en el sitio web. Con estas cookies de estadísticas obtenemos información sobre el uso de nuestro sitio web. Le pedimos su permiso para instalar cookies de estadísticas.

5.3 Cookies de marketing/seguimiento

Las cookies de marketing/seguimiento son cookies o cualquier otra forma de almacenamiento local que se utilizan para crear perfiles de usuario con el fin de mostrar publicidad o de hacer un seguimiento del usuario en este sitio web o en varios sitios web con fines de marketing similares.

6. Cookies instaladas

Google Analytics

Tipo: estadísticas (requiere consentimiento)

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. Los datos se anonimizan cuando es posible. Más información sobre Google Analytics

Para obtener más información, consulte la declaración de privacidad de Google Analytics. Puede optar por no participar mediante el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Nombre de la cookie	Finalidad	Duración
_ga	Distingue a los visitantes únicos	2 años
_ga_*	Mantiene el estado de la sesión	2 años

Consentimiento de cookies de Comturk

Tipo: funcional (estrictamente necesaria)

Nuestro mecanismo de consentimiento de cookies almacena sus preferencias para no volver a preguntarle en cada visita.

Cookie / almacenamiento	Finalidad	Duración
comturk_consent_v2 (localStorage)	Almacena sus elecciones (estadísticas de uso, grabación de sesión), la versión de la política y la fecha	Hasta que se borre; se le vuelve a preguntar transcurridos 180 días o cuando cambian las herramientas
_comturkai_consent (localStorage)	Señal de corta duración que inicia la herramienta de grabación de sesión una vez que usted la autoriza; se elimina de inmediato	Se elimina cuando se inicia la herramienta o cuando usted retira el permiso
comturk_language_choice_v1 (localStorage)	Recuerda el idioma del sitio que usted eligió	Hasta que se borre

Plataforma Comturk (chat.comturk.com)

Tipo: funcional (estrictamente necesaria); las entradas marcadas con “solo con consentimiento” son opcionales

Cuando usted utiliza la plataforma Comturk en chat.comturk.com, se emplean las siguientes entradas de almacenamiento del navegador. La aplicación no utiliza Google Analytics. Sus opciones “Medición de uso” y “Grabación de interacciones en pantalla” son independientes y opcionales; las grabaciones de pantalla enmascaran el texto mostrado en pantalla y los valores introducidos, y están vinculadas a su cuenta de usuario.

Nombre de la cookie	Finalidad	Duración
my-custom-auth-storage-react (localStorage)	Mantiene su sesión iniciada	Hasta que se borre; el acceso se limita a la sesión iniciada
i18nextLng (localStorage)	Recuerda el idioma de la interfaz	Hasta que se borre
comturk_app_consent_v1 (localStorage)	Almacena sus opciones de privacidad de la aplicación	Hasta que se borre; se vuelve a preguntar transcurridos 180 días
onboarding_anon_id (localStorage)	Vincula los eventos de medición de uso anteriores al inicio de sesión (solo con consentimiento)	Se elimina cuando usted retira el consentimiento
onboarding_signup_complete_tracked:… (localStorage)	Registra una sola vez el evento de creación de la cuenta (medición de uso, solo con consentimiento)	Se elimina cuando usted retira el consentimiento

Widget de Comturk AI

Tipo: funcional (estrictamente necesaria)

El widget de soporte de Comturk AI (cargado desde chat.comturk.com) almacena un identificador de visitante y el estado de la conversación en localStorage para mantener la continuidad del chat. Cuando se carga una página, el widget se conecta a chat.comturk.com y comparte la dirección y el título de la página, el idioma del navegador, la página de referencia, el tamaño de la pantalla y la información del navegador para que pueda iniciarse un chat. Los mensajes que usted escribe se tratan para responderle.

Análisis de visitas y grabación de sesión de Comturk AI

Tipo: estadísticas (requiere consentimiento)

Si usted permite “Análisis de visitas y grabación de sesión”, nuestra propia herramienta (sin ningún servicio de reproducción de terceros) registra las páginas que visita, el tiempo de permanencia en cada página, la profundidad de desplazamiento, los clics y los movimientos del cursor, los datos del dispositivo y del navegador, su dirección IP junto con la ubicación aproximada (país, ciudad) y el titular de la red que se derivan de ella, la página de referencia y una grabación reproducible de la visualización de la página. Lo que usted escribe en los campos de formulario se enmascara, la ventana del chat queda excluida, cada grabación dura como máximo 10 minutos y se pausa mientras la pestaña está en segundo plano, y no se graba en las páginas de contratos y políticas. La biblioteca de grabación se sirve desde nuestros propios servidores. Los datos se almacenan en nuestra infraestructura de Google Cloud en Fráncfort (Alemania), se eliminan transcurridos como máximo 90 días y nunca se utilizan con fines publicitarios ni se venden. No se utiliza Microsoft Clarity.

7. Consentimiento

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, le mostraremos un banner de consentimiento de cookies. Puede aceptar todas las herramientas opcionales, conservar solo las necesarias o guardar elecciones individuales. Puede volver a abrir el panel en cualquier momento mediante el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página del sitio web. Las cookies estrictamente necesarias (funcionales) se instalan sin consentimiento, ya que son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Las cookies de estadísticas y de grabación de sesión solo se activan después de que usted dé su consentimiento.

Retirar un permiso detiene la herramienta de inmediato; los datos que aún no se hayan enviado se descartan. También puede borrar el almacenamiento de su navegador y volver a visitar el sitio web.

8. Activación, desactivación y eliminación de cookies

Puede utilizar su navegador de internet para eliminar cookies de forma automática o manual. También puede especificar que no se instalen determinadas cookies. Otra opción es cambiar la configuración de su navegador de internet para recibir un mensaje cada vez que se instale una cookie. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte las instrucciones de la sección de Ayuda de su navegador.

Tenga en cuenta que es posible que nuestro sitio web no funcione correctamente si se desactivan todas las cookies. Si elimina las cookies de su navegador, se volverán a instalar, previo consentimiento, cuando visite de nuevo nuestro sitio web.

9. Sus derechos en relación con los datos personales

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Tiene derecho a saber por qué se necesitan sus datos personales, qué ocurrirá con ellos y durante cuánto tiempo se conservarán.
Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a los datos personales suyos de los que tengamos conocimiento.
Derecho de rectificación: tiene derecho a completar o corregir sus datos personales, y a que se supriman o bloqueen, cuando lo desee.
Si nos da su consentimiento para tratar sus datos, tiene derecho a revocar dicho consentimiento y a que se supriman sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de sus datos: tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento todos sus datos personales y a transmitirlos íntegramente a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos. Atenderemos su oposición, salvo que existan motivos justificados para el tratamiento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros. Consulte los datos de contacto que figuran al final de esta Política de cookies. Si tiene una reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos, nos gustaría conocerla, pero también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (la autoridad de protección de datos).

10. Datos de contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre nuestra Política de cookies y esta declaración, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes datos de contacto:

EKO MÜŞAVİRLİK MÜMESSİLLİK İNŞAAT İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Signature No:175 İç Kapı No:7, Şişli/İstanbul, Turquía
Teléfono: +90 (212) 909 02 40
Sitio web: https://comturk.com
Correo electrónico: privacy@comturk.com