Help Desk & Ticketing
Sistema de tickets unificado que mantiene a tu equipo organizado, eficiente y listo para resolver problemas faster.
Todas las Conversaciones en Un Solo Lugar
Cada chat, correo electrónico y mensaje social se convierte en un ticket rastreable. No más saltar entre tools — your team has a single unified view of all customer conversations.
- Creación automática de tickets desde todos los canales
- Estados y etiquetas de tickets personalizadas
- Historial completo de conversaciones por cliente
- Notas internas y colaboración del equipo
Panel de Gestión de Tickets
Enrutamiento Inteligente y Priorización
Enruta tickets automáticamente al agente correcto según el tema, idioma o carga de trabajo. AI-powered prioritization ensures urgent issues get addressed first.
- Asignación automática basada en reglas
- Niveles de prioridad (urgente, alto, normal, bajo)
- Seguimiento y alertas de SLA
- Equilibrio de carga de trabajo en el equipo
Visualización de Enrutamiento Inteligente
Analítica de Rendimiento e Informes
Rastrea tiempos de respuesta, tasas de resolución, satisfacción del cliente y rendimiento del equipo. Data-driven insights to continuously improve your support quality.
- Panel de analítica en tiempo real
- Métricas de tiempo de respuesta y resolución
- Puntuaciones de satisfacción del cliente
- Informes de rendimiento de agentes
Panel de Analítica
Organiza tu Soporte con Mesa de Ayuda
Comienza gratis, escala a medida que creces. No se requiere tarjeta de crédito.