Una respuesta en todos los canales
Mantén políticas, productos y contexto coherentes en teléfono, chat, WhatsApp e Instagram.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Resuelve la rutina. Deja a las personas las excepciones importantes.
Comturk AI responde llamadas y mensajes con conocimiento aprobado, completa tareas simples e incorpora al equipo con el historial organizado.
FICHA DEL FLUJO
COM-CUS-01- Señal
- Mensaje de WhatsApp
- Intención
- Pregunta de entrega
- Acción
- Pedido #4821 consultado
- Resultado
- Fecha compartida · sin ticket
EL CAMBIO OPERATIVO
Respuestas más rápidas sin dificultar el acceso al soporte.
Trabajo rutinario terminado
Consulta pedidos, crea reservas y actualiza registros en la conversación.
Las personas resuelven lo importante
Enruta urgencia, insatisfacción y excepciones con un resumen útil.
Seguimiento en vivo de la conversación
00:42- Llamada atendida+1 · 19:42
- Necesidad entendidaCita · mañana
- Calendario y CRM consultados10:30 disponible
- Cita reservadaCITA-1048
- Resumen diario listoSMS + bandeja
Resumen del propietario · 17:005 resultados terminados · 1 aprobación pendiente · ningún seguimiento perdido
Avance de vídeo · 00:25
Respuestas más rápidas sin dificultar el acceso al soporte.
Fecha compartida · sin ticket
Vista previa del guion gráfico.RECORRIDO DEL CLIENTE
Un recorrido de servicio sin callejones.
- 01
El cliente pregunta con naturalidad
Sin laberintos de menú ni repetir el canal anterior.
- 02
La IA resuelve o actúa
Comturk AI responde con fuentes aprobadas y herramientas permitidas.
- 03
Una persona entra con contexto
El responsable ve intención, historial y trabajo terminado.
UN CONTEXTO COMPARTIDO
Un registro desde el primer contacto hasta la resolución.
Voz IA, mensajes, mesa de ayuda y acciones comparten cronología y reglas.
VOZMENSAJERÍAACCIONESPERSONAS
TU PRIMER FLUJO
Trae las cinco preguntas que tu equipo responde cada día.
Comturk AI responde llamadas y mensajes con conocimiento aprobado, completa tareas simples e incorpora al equipo con el historial organizado.