Kullanım Şartları

Şirket: Nex Habit LLC
Adres: 2093 Philadelphia Pike 8077, CLAYMONT DE 19703, United States
İletişim: privacy@comturk.com

Bu Hizmet Şartları, Nex Habit LLC'nin web sitelerine, uygulamalarına, API'lerine ve Comturk hizmetlerine erişiminizi ve kullanımınızı düzenler. Hizmetler; AI destekli müşteri desteği, gelen kutusu, mesajlaşma çözümleri ve kanal entegrasyonlarını kapsar. Bir hesap oluşturarak veya hizmetleri kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Tanımlar

Müşteri, siz: Hizmetleri kullanan kişi veya kuruluş.
Son kullanıcı: Web widget, Instagram, Facebook, e-posta veya benzeri kanallar üzerinden sizinle etkileşime geçen kişi.
Müşteri içeriği: Hizmetler aracılığıyla gönderilen ya da sizin adınıza işlenen mesajlar, dosyalar, metinler ve diğer veriler.
AI çıktısı: Hizmetlerdeki yapay zeka özellikleri tarafından üretilen içerik.
Plan: Abonelik seçiminiz veya imzalı sipariş formunuz.
Dokümantasyon: Güncel ürün ve teknik belgelerimiz.
Üçüncü taraf hizmet: Meta, Google, e-posta sağlayıcıları ve benzeri Nex Habit dışı hizmetler.

2. Hesaplar ve Uygunluk

Hizmetleri kullanmak için bulunduğunuz yerde reşit olmanız gerekir.
Doğru kayıt bilgileri sağlamalı ve bu bilgileri güncel tutmalısınız.
Hesap kimlik bilgilerinizden ve hesabınızdaki tüm etkinliklerden siz sorumlusunuz.

3. Abonelik, Ücretler ve Vergiler

Hizmetler seçilen plana göre abonelik esaslı sunulur. Ücretler peşin tahsil edilir ve burada belirtilen durumlar dışında iade edilmez.
Abonelikler iptal edilmediği sürece sonraki dönemler için otomatik yenilenir.
Geçerli ücretleri ve vergileri tahsil etmemize yetki verirsiniz. Net gelirimize dayalı vergiler hariç diğer vergilerden siz sorumlusunuz.

İptal ve iadeler:

Aboneliğinizi hesap ayarlarından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer.
Yürürlükteki tüketici mevzuatının zorunlu tuttuğu haller dışında kısmi dönemler için oransal iade yapılmaz.
Plan düşürmeleri bir sonraki fatura döneminde geçerli olur.

Kullanım sınırları ve aşım:

Her plan; konuşma, koltuk veya API çağrısı gibi belirli sınırlar içerir.
Sınırların aşılması halinde sizi bilgilendirir, hizmeti yavaşlatabilir, planı yükseltebilir veya açıklanan aşım ücretlerini uygulayabiliriz.
Aşım ücreti uygulanmadan önce en az 7 gün bildirim yapılır.

4. Denemeler ve Betalar

Deneme, ücretsiz veya beta özellikler sunabiliriz. Bu özellikler mevcut haliyle sağlanır, değişebilir, sona erebilir ve ek şartlara tabi olabilir.

5. Hizmetlerin Kullanımı; Kabul Edilebilir Kullanım

Lisans: Bu şartlara ve zamanında ödemeye bağlı olarak abonelik süreniz boyunca hizmetlere erişmeniz ve hizmetleri kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak veririz.

Kabul edilebilir kullanım: Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

Hizmetleri yasaları ihlal etmek, hakları çiğnemek veya zararlı, sahte ya da hukuka aykırı içerik dağıtmak için kullanmak.
Spam veya izinsiz toplu mesaj göndermek.
Bağlı kanalların mesajlaşma politikalarını ihlal etmek.
Herhangi bir sistemin güvenliğini veya bütünlüğünü test etmek ya da ihlal etmeye çalışmak.
API'leri kötüye kullanmak, erişim kontrollerini aşmak veya hizmetin işleyişine müdahale etmek.
Dokümantasyon açıkça desteklemediği sürece yüksek hassasiyetli verileri işlemek.

Son kullanıcı etkileşimlerinden ve müşteri içeriğinden siz sorumlusunuz. Gerekli gizlilik bildirimlerini yayınlamalı ve uygulamalısınız.

6. Müşteri İçeriği ve Veri İşleme

Mülkiyet: Müşteri içeriği size aittir. Bu içeriği yalnızca hizmetleri sağlamak, güvenceye almak ve iyileştirmek amacıyla barındırmak, işlemek, iletmek ve göstermek için lisans verirsiniz.

Veri işleme: Müşteri içeriği için geçerli mevzuat kapsamında veri işleyen/hizmet sağlayıcı olarak hareket ederiz. Gizlilik Politikası ve Veri İşleme Eki kişisel veri işlemeyi düzenler.

Yedekleme ve saklama: Müşteri içeriğini ayarlarınıza ve operasyonel, hukuki ve güvenlik gereklerine uygun şekilde saklarız.

7. AI Özellikleri ve Çıktılar

Sınırlamalar: AI çıktıları hatalı veya eksik olabilir. Kullanımdan önce çıktıları incelemek ve doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır.
Kullanım: AI özelliklerini zararlı, hak ihlali içeren veya yasa dışı içerik üretmek için kullanamazsınız.
Sağlayıcılar: AI işleme, hizmet sunumuyla sınırlı sözleşmeler kapsamında üçüncü taraf AI sağlayıcıları tarafından yapılabilir.

8. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Kanallar

Instagram, Facebook, e-posta veya benzeri kanalları bağlayabilirsiniz. Kullanım ilgili sağlayıcının şartlarına tabidir.
Etkinleştirdiğiniz entegrasyonları çalıştırmak için token, sır ve kimlik bilgilerini saklamamıza ve kullanmamıza yetki verirsiniz.
Üçüncü taraf kesintilerinden, değişikliklerinden veya eylemlerinden sorumlu değiliz.

9. Güvenlik; Gizlilik; Uyumluluk

Riskle orantılı idari, teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygularız.
Hesabınızı ve kanallarınızı güvenli yapılandırmalı, kimlik bilgilerinizi gizli tutmalısınız.
Kullanımınıza ilişkin yasal ve düzenleyici yükümlülüklerden siz sorumlusunuz.

10. Fikri Mülkiyet; Geri Bildirim

Hizmetler, dokümantasyon ve ilişkili fikri mülkiyet hakları Nex Habit'e aittir.
Geri bildirim: Hizmetleri iyileştirmek için verdiğiniz önerileri telifsiz ve süresiz olarak kullanabiliriz.

11. Hizmet Seviyeleri; Destek; Değişiklikler

Temel hizmetler için aylık %99,9 çalışma süresi hedefleriz.
Planlı bakım için makul süre önce bildirim yaparız.
Profesyonel ve Kurumsal müşteriler, hedefin altında kalınması halinde uygun hizmet kredisi talep edebilir.
Destek plan seviyenize göre sağlanır.
Özellikleri güvenlik, uyumluluk veya iyileştirme amacıyla değiştirebiliriz.

12. Gizlilik

Taraflar, diğer tarafın gizli bilgilerini korumayı ve bu bilgileri yalnızca bu şartlar kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmek için gerektiği ölçüde paylaşmayı kabul eder.

Gizli bilgi; müşteri içeriği, iş planları, fiyatlandırma ve teknik veriler dahil kamuya açık olmayan bilgileri kapsar. Kamuya açık hale gelen veya bağımsız geliştirilen bilgiler bu kapsamın dışındadır.

Gizlilik yükümlülükleri fesih sonrasında üç yıl devam eder.

13. Süre ve Fesih

Süre: Bu şartlar hizmetlere ilk eriştiğinizde başlar ve abonelik süreniz boyunca devam eder.

Haklı nedenle fesih: Giderilmeyen esaslı ihlal, ödeme yapılmaması veya hukuki risk durumunda askıya alma ya da fesih uygulanabilir.

Fesih etkisi: Fesihte erişiminiz sona erer; ödenmiş ücretler burada belirtilen haller dışında iade edilmez.

Veri dışa aktarma: Fesih sonrasında müşteri içeriğinizi dışa aktarmak için 30 gününüz vardır; sonrasında veriler üretim sistemlerinden makul sürede silinir.

14. Garantiler ve Feragatler

Hizmetler ve AI çıktıları mevcut haliyle ve erişilebilir olduğu ölçüde sunulur. Kanunun izin verdiği ölçüde açık veya zımni tüm garantileri reddederiz.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Kanunun izin verdiği azami ölçüde taraflar dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir. Toplam sorumluluk, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda ödenen veya ödenecek ücretlerle sınırlıdır.

Bu sınırlamalar sorumluluk teorisinden bağımsız olarak uygulanır.

16. Tazminat

Müşteri içeriği, şartlara aykırı kullanım veya üçüncü taraf entegrasyonlarınızdan kaynaklanan üçüncü taraf taleplerine karşı Nex Habit LLC'yi savunmayı ve tazmin etmeyi kabul edersiniz.

17. İhracat; Yaptırımlar; Yüksek Riskli Kullanım

Yaptırım uygulanan bir ülkede bulunmadığınızı ve hizmetleri yasaklı amaçlar için kullanmayacağınızı beyan edersiniz. Hizmetler can güvenliği veya kritik altyapı gibi yüksek riskli ortamlarda kullanılmamalıdır.

18. Geçerli Hukuk; Uyuşmazlık Çözümü

Geçerli hukuk: Kanunlar ihtilafı kuralları hariç Delaware hukuku uygulanır.

Yetki: Uyuşmazlıklar Delaware mahkemelerinde veya tercihimize bağlı olarak Delaware'de bağlayıcı tahkim yoluyla çözümlenir.

Türkiye'deki müşteriler: Zorunlu tüketici mevzuatı farklı bir merci gerektiriyorsa yetkili Türk mahkemeleri uygulanabilir.

İhtiyati tedbir: Taraflar fikri mülkiyet veya gizli bilgi ihlalleri için ihtiyati tedbir talep edebilir.

19. Şartlardaki Değişiklikler

Bu şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yeni yürürlük tarihiyle yayınlanır ve uygun olduğunda önceden bildirilir.

20. Bildirimler

Hukuki bildirimler şu adrese gönderilmelidir:
Nex Habit LLC
2093 Philadelphia Pike 8077, CLAYMONT DE 19703, United States
E-posta: legal@comturk.com

Size e-posta veya hizmet içi bildirim yoluyla ulaşabiliriz.

21. Çeşitli Hükümler

Tam anlaşma: Bu şartlar, siparişler ve atıf yapılan belgeler taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur.
Devir: Yazılı onayımız olmadan bu şartları devredemezsiniz; biz bağlı kuruluşlara veya birleşme/devralma kapsamında devredebiliriz.
Ayrılabilirlik ve feragat: Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümleri etkilemez.
Mücbir sebep: Makul kontrol dışındaki gecikme veya ifalardan taraflar sorumlu değildir.

22. İletişim

Bu şartlarla ilgili sorular: legal@comturk.com

— Şartların sonu —